Od časa do časa potrošniki naročijo obnovljene tonerje, ki jih tiskalnik ne zazna ali sporoča napako, da je toner prazen, čeprav je bil pravkar vstavljen. To se lahko zgodi tudi, če uporabnik toner ponovno napolni, a je postopek nepravilno izveden. V večini teh primerov je problem v proizvajalčevih mikročipih, ki jih uporabijo na tonerjih.
Čipi so vstavljeni v toner z namenom spremljanja porabe barve. Ko začne barve zmanjkovati, čip to javi tiskalniku, ki opozori uporabnika. Čeprav se to zdi, kot resnično koristno in je bilo zgrajeno v ta namen, lahko ima tudi negativne učinke. V nekaterih primerih tem čipom po določenem času poteče rok uporabe in zato tiskalnik javi, da je toner neustrezen veliko prej, preden je resnično prazen.
Nekateri moderni »pametni čipi«, ki so vgrajeni v tonerje, komunicirajo s tiskalnikom tako, da preverijo ali so tonerji »pristni« in so prišli od originalnega proizvajalca. Veliki proizvajalci trdijo, da to zmanjša verjetnost problemov, a prav tako izloča konkurenčne posrednike in uporabnike prisili kupovati nadomestke originalov. Včasih čip celo sporoča napačne signale, zaradi česar uporabniki verjamejo, da je kartuša kupljena od posrednika poškodovala tiskalnik, kar pa se zelo redko res zgodi. Evropska unija je prepovedala uporabo večine teh čipov, predvsem zaradi zmanjšanja zmožnosti recikliranja, povečanja konkurence in preprečitve nepotrebnih odpadkov. O podobnih zakonih razmišljajo tudi v drugih državah.
Nekateri uporabniki se temu poskušajo izogniti z uporabo reseterjev čipov in polnjenjem tonerjev, ampak v ta proces je vključenih nekaj nevarnosti, zato se tega ne priporoča. Namesto tega je najboljša možnost, da poiščete prodajalca posrednika, ki vam ponuja kompatibilne oz. obnovljene tonerje s 100% garancijo za kompatibilnost. Ta podjetja proizvajajo izdelke s kompatibilnimi mikročipi in če nastanejo težave, bodo »stali za tem« in vam ponudili ali vračilo denarja ali pa zamenjavo izdelka.
